Política de Reembolso de Bienestar HGW
Fecha de entrada en vigor: Febrero 2025
En Bienestar HGW, trabajamos para que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si realizas tu compra a través del enlace de HGW, la política de reembolsos estará sujeta a las condiciones establecidas por HGW. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de reembolsos:
1. ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
El producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega.
El producto no corresponde al solicitado.
El producto no ha sido utilizado ni abierto y deseas devolverlo por alguna otra razón dentro del plazo establecido por HGW.
2. Proceso de solicitud de reembolso
Si realizaste tu compra a través del enlace de HGW, debes contactar con el soporte de HGW para gestionar tu solicitud de reembolso. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:
Contacta con el servicio de atención al cliente de HGW a través de su plataforma.
Proporciona tu número de pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso.
Si el producto está defectuoso o dañado, envía una foto del daño.
3. Condiciones para la devolución
Productos no utilizados: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original intacto.
Productos defectuosos o dañados: Si el producto tiene algún defecto de fabricación o ha sido dañado durante el envío, asegúrate de enviar una foto del daño.
Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el reembolso sea debido a un error de HGW o a un producto defectuoso.
4. Derecho de Desistimiento (si aplica)
Si compras directamente en nuestra tienda, puedes desistir de la compra y solicitar un reembolso dentro de [X] días desde la recepción del producto. Para ello, el producto debe estar en su estado original y no haber sido utilizado. Si este derecho es aplicable, se te reembolsará el importe total de la compra (excepto los gastos de envío).
5. Plazo para procesar un reembolso
Una vez solicitada la devolución y aceptada por HGW, el reembolso se procesará según sus políticas. Normalmente, el plazo para recibir el reembolso será de [X] días hábiles después de la aprobación de la solicitud.
6. Excepciones
No ofrecemos reembolsos por:
Productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que sean defectuosos.
Productos adquiridos más allá del plazo para reembolsos de HGW.
7. Política de cambios
Si prefieres cambiar el producto por otro, te recomendamos que contactes directamente con el servicio de atención al cliente de HGW para que puedan ayudarte a gestionar el cambio.
8. Resolución de disputas
Si tienes algún inconveniente con la solicitud de reembolso que no se pueda resolver de manera amistosa, te sugerimos que nos contactes para encontrar una solución. Si la disputa no puede resolverse, se resolverá de acuerdo con las leyes de [país o región] y será competencia de los tribunales correspondientes.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales durante el proceso de devolución o reembolso se regirá por nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en [enlace a la política de privacidad].
10. Contacto para reembolsos
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de reembolsos o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de HGW o con nosotros para guiarte en el proceso.para guiarte en el proceso.